Studie: Jeder zweite Händler Opfer von Onlinebetrug

Am 9. Dezember präsentierten das Bundeskriminalamt und der Handelsverband die gemeinsame Initiative “Gemeinsam Sicher im Online-Handel” sowie die Ergebnisse der brandneuen “Sicherheitsstudie 2020”. Jeder zweite heimische Händler war bereits Opfer von Betrug im Netz, 13 Prozent sogar mehrmals – so das zentrale Ergebnis der Studie. Die Schäden gehen teilweise in die Millionen. Und: 44 Prozent der heimischen Webshops werden die 2-Faktor-Authentifizierung (2FA) bis Jahresende nicht umgesetzt haben. Was also tun? Darüber diskutierte im Anschluss an die Pressekonferenz eine hochkarätige Runde mit Experten von Bundeskriminalamt, Handelsverband, CRIF, PSA (Payment Services Austria) und der österreichischen Post. Studie: Jeder zweite Händler Opfer von Onlinebetrug weiterlesen

Cocooning: Vier häufige Tücken im Smart Home

Das Zauberwort des Jahres 2020 heißt „Cocooning“. Die aktuelle Wirtschaftslage und gesellschaftliche Unsicherheit wecken die Sehnsucht nach Geborgenheit. Das bedeutet mehr Zeit in den eigenen vier Wänden, wie eine Raupe in ihrem Kokon. Statt in den Urlaub zu fahren, investieren die Menschen jetzt in die eigenen vier Wände. Cocooning: Vier häufige Tücken im Smart Home weiterlesen

Erfolgreich im Weihnachtsgeschäft – mit den richtigen Online-Marketing-Maßnahmen

Die Feiertage bieten in jedem Jahr eine gute Möglichkeit, Online-Kampagnen zu starten und mehr Budget in Online-Marketing-Maßnahmen zu investieren. Durch die Corona-Pandemie sind dieses Jahr noch mehr Menschen gewillt, ihre Weihnachtseinkäufe im Internet zu tätigen. Es ist nun nicht mehr nur praktisch und bequem, von Zuhause aus zu bestellen – es ist auch sicherer geworden.
Erfolgreich im Weihnachtsgeschäft – mit den richtigen Online-Marketing-Maßnahmen weiterlesen

“Wirtschaft ist Rechenstift + Stimmung”

Dr. Günter Stummvoll, Sprecher der Initiative Standort – Plattform für Leistung & Eigentum, war u.a. 30 Jahre lang Mitglied des Nationalrates, Generalsekretär der WKO sowie von 1988 bis 1991 Finanzstaatssekretär. Im Interview mit retail.at sprach er u.a. über die wirtschaftlichen Folgen der Corona-Pandemie, das Krisenmanagement der Bundesregierung und die Relevanz der freien Verbände.
“Wirtschaft ist Rechenstift + Stimmung” weiterlesen

Das Ende der digitalen Irrfahrt im Handel

Digital war modern. Vor einigen Jahren. Obwohl das Web bald seinen 22. Geburtstag feiert, dauerte es auch hierzulande lange, bis die Tragweite der digitalen Revolution erkannt wurde. Heute realisieren Händler, dass der digitale Shop eben doch kein Beratersprech war oder etwas, das nur in Amerika funktioniert: täglich fließen Millionen Euro an Wertschöpfung, die in Österreich hätten gemacht werden können, ins Ausland. Jeder Händler kann eine einfache Rechnung anstellen, egal in welcher Branche er tätig ist: kommen mindestens 10% des Umsatzes aus dem Web? Wenn nein, hat das Unternehmen ein veritables Problem. Das Ende der digitalen Irrfahrt im Handel weiterlesen

PSD2: Zwei-Faktor-Kundenauthentifizierung

ECOMMERCE LEGAL UPDATE #3
Ab 1.1.2021 gelten die strengeren Regeln für die Kundenauthentifizierung im elektronischen Zahlungsverkehr: Online-Zahlungen dürfen ab diesem Zeitpunkt nur noch mit starker Kundenauthentifizierung (SCA) durchgeführt werden. Damit soll die Sicherheit im europäischen Zahlungsverkehr wesentlich verbessert werden soll. Aus gegebenem Anlass behandelt das LEGAL UPDATE #3 die Verschärfungen auf Basis der PSD2-Richtlinie.
PSD2: Zwei-Faktor-Kundenauthentifizierung weiterlesen

Durch eine barrierefreie Customer Experience kaufkräftige Kundensegmente erschließen

Die durch Covid-19 bedingte globale Krise ist nicht nur zum Katalysator für Digitalisierungsprozesse geworden, sie verdeutlicht auch einmal mehr die wachsende Bedeutung des Onlinehandels. Victoria Waba hat in ihrer Masterarbeit an der FH St. Pölten analysiert, welche Faktoren für blinde und sehbehinderte UserInnen ausschlaggebend für die Inklusion am Online-Marktplatz sind.
Durch eine barrierefreie Customer Experience kaufkräftige Kundensegmente erschließen weiterlesen

Die Rechnung, bitte!

Am 7. Dezember durfte der Handel nach der Lockdown-bedingten Pause endlich wieder aufsperren, doch die erste Phase des umsatzstarken Weihnachtsgeschäfts ist für stationäre Shops gelaufen. Glücklich also, wer rechtzeitig dafür gesorgt hat, dass das Business via Webshop weiterlaufen konnte. Wer online shoppt, schätzt die unbegrenzte Auswahl – auch bei Zahlungsoptionen.
Die Rechnung, bitte! weiterlesen

Neues Gewährleistungsrecht in der EU

ECOMMERCE LEGAL UPDATE #2
Im neuen Jahr werden harmonisierende EU-Gewährleistungsregeln in nationales Recht umgesetzt, konkret die Richtlinie über digitale Inhalte und Dienstleistungen (DIDL-RL) sowie die Warenkauf-Richtlinie. Eine wesentliche Neuerung ist etwa die Verlängerung der Beweistlastumkehrfrist zugunsten des Verbrauchers. Außerdem haben Verbraucher de facto erstmalig ein Recht auf Aktualisierungen sowie Sicherheitsupdates. Bei verspäteten oder unsachgemäßen Installationen, die vom Verbraucher verschuldet sind, haftet der Unternehmer allerdings nicht. Neues Gewährleistungsrecht in der EU weiterlesen