Deutsches Traditionsunternehmen JUNGBORN erkennt und nützt das Potenzial der Digitalisierung

Jungborn steht für kontinuierliches Wachstum und betreibt dabei eine innovative Produktpolitik. Das Unternehmen ist ein Paradebeispiel dafür, dass auch Traditionsunternehmen die Vorteile der Digitalisierung für sich nutzen können, um dadurch eine etwas reifere und anspruchsvolle Zielgruppe 65+ zu erreichen. Deutsches Traditionsunternehmen JUNGBORN erkennt und nützt das Potenzial der Digitalisierung weiterlesen

Unified Commerce: Eine zentrale Plattform für eine durchgängige Customer Experience

Unified Commerce verknüpft alle digitalen und stationären Omnichannel-Kanäle nahtlos miteinander und gewährleistet, dass KundInnen von jedem beliebigen Touchpoint zum nächsten beliebigen Touchpoint wechseln können, ohne dass die Customer Experience abreißt. Damit können sich HändlerInnen von der Konkurrenz abheben, treue KundInnen aus dem stationären Handel weiterhin binden oder sogar neue gewinnen. Unified Commerce: Eine zentrale Plattform für eine durchgängige Customer Experience weiterlesen

Digitale Vertriebsprozesse – warum sie wichtiger sind denn je

Warum manche Unternehmen die Krise besser bewältigen als andere, wieso Prozessoptimierung an erster Stelle stehen sollte und wie ein digital gestützter Vertriebsprozess gegen Rezession schützt, erklärt Oliver Witvoet, Geschäftsführer easyconsult GmbH. Digitale Vertriebsprozesse – warum sie wichtiger sind denn je weiterlesen

Quantics: Wiener Startup macht Quantensprung. Absatzprognose durch Datenwissenschaft und künstliche Intelligenz.

Haben Sie schon mal von Quantics gehört? Erst im Sommer 2020 erschien das Wiener Startup mit seiner innovativen KI-Lösung auf dem Markt. Quantics erzielt durch eine situationsbedingte Analyse der Handelslandschaft aussagekräftige Nachfrage- und Absatzmuster. So wird Unternehmen eine schnelle und automatisierte Entscheidungsfindung ermöglicht. Quantics: Wiener Startup macht Quantensprung. Absatzprognose durch Datenwissenschaft und künstliche Intelligenz. weiterlesen

Recycling-Gesetze treffen jeden Online-Händler: Wie Sie Bußgelder vermeiden und rechtssicher handeln

Umwelt-Richtlinien gibt es in jedem Land – und jeder Online-Händler ist davon betroffen. Ob Verpackungen, Batterien oder Elektrowaren: Wer sie in Verkehr bringt, unterliegt weltweiten Pflichten, bei deren Nichterfüllung erhebliche Sanktionen und Abmahnungen drohen. Erfahren Sie hier mehr oder sichern Sie sich direkt den umfassenden kostenfreien Leitfaden mit allen Infos. Recycling-Gesetze treffen jeden Online-Händler: Wie Sie Bußgelder vermeiden und rechtssicher handeln weiterlesen

Corona-Masterplan mit 3 Schwerpunkten & Zielen vorgestellt

Der Handelsverband empfiehlt einen umfassenden Corona-Masterplan mit 3 Schwerpunkten (AID-Modell): Arbeitsplätze sichern – Eigenkapital stärken – digitale Chancen schaffen. AID-Modell ermöglicht “Leben und Wirtschaften mit dem Virus” statt Lockdown-Spirale & gibt wirtschaftliche Perspektive. Corona-Masterplan mit 3 Schwerpunkten & Zielen vorgestellt weiterlesen

Glaselli: Der Multifunktions-Desinfektionsstick mischt den Hygienesektor neu auf

Glaselli wirbt damit, dass ein Desinfektionsstick noch nie so wichtig war wie heute und damit haben sie natürlich recht! Der mobile Reinigungs- und Desinfektions-Stick wurde bekannt als nützliches Utensil zur Desinfektion für Trinkgläser, Getränkedosen und Essbesteck. Jetzt gibt es mit „Glaselli“ DUO eine Weiterentwicklung der klassischen Variante, die zusätzlich mit einer Zerstäuberfunktion als Flächendesinfektion ausgestattet ist und gleichzeitig auch zur Desinfektion der Hände und diverser anderer Gegenstände benutzt werden kann. Glaselli: Der Multifunktions-Desinfektionsstick mischt den Hygienesektor neu auf weiterlesen

Sicheres WLAN öffnet viele Türen im Handel

WLAN ist im Handel ein wichtiges Instrument der Kundenbindung. Die Streetwear-Modefilialen von „Olymp & Hades“ sowie „Kult“ erfüllen mit drahtlosem, sicherem Netzwerk in den Filialen nicht nur den Wunsch der Kunden nach kostenfreiem Internetzugang, sondern kurbeln damit auch den Umsatz an und erschließen neue Marketingpotenziale. Sicheres WLAN öffnet viele Türen im Handel weiterlesen

Chatbots als (automatische) Kundenbetreuer

Der Customer Service ist längst im Web angekommen und gerade das Corona-Jahr 2020 verstärkt den Trend in Richtung virtueller Kommunikation. Neben den klassischen Mails, Videocalls und Chats entlasten auch Chatbots den Kundenservice und beantworten automatisiert Fragen. Isabella Voak hat in ihrer Masterarbeit an der FH St. Pölten untersucht, ob und wie Chatbots für den österreichischen Handel in der Nachkaufphase akzeptiert werden.
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Auswirkungen der künftigen Omnibus-Richtlinie auf (Online-)Händler

ECOMMERCE LEGAL UPDATE #4
Im April 2018 stellte die Europäische Kommission die Initiative “New Deal for Consumers” vor. Ziel dieses New Deals ist die Verbesserung der Rahmenbedingungen für Verbraucher im Hinblick auf die fortschreitende Digitalisierung des Verbrauchermarkts.
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