Indem der Handel aufwendige Prozesse wie das Bargeldmanagement automatisiert, werden wertvolle Ressourcen frei. Das kommt Unternehmen, Angestellten und Kundschaft gleichermaßen zugute.
Strategisch und mit Bedacht eingesetzte Automatisierung ist für den Handel nicht nur eine ausgezeichnete Möglichkeit, das Serviceangebot und die Customer Experience zu verbessern und damit Kund:innen an sich zu binden. Automatisierte Prozesse sind vor allem auch ein zentraler Hebel, um die aktuell wohl größte Herausforderung der Branche – den Mangel an Arbeitskräften – zu meistern. Denn die Personalnot wird sich mit Blick auf den demografischen Wandel auf absehbare Zeit weiter verschärfen. Das erfordert Sofortmaßnahmen, die nachhaltig und dauerhaft zu mehr Effizienz beitragen.
Automatisierung kann helfen, personelle Engpässe zu schließen, damit unter der schwierigen Lage auf dem Arbeitsmarkt nicht auch das Einkaufserlebnis der Kundschaft leidet. Dabei geht es keineswegs darum, menschliche Arbeitskräfte zu ersetzen. Im Gegenteil: Das Personal profitiert unmittelbar von digitalen Hilfsmitteln, indem es von repetitiven, zeitraubenden, aber wenig ertragreichen Aufgaben befreit wird. Stattdessen können sich die Mitarbeitenden auf wertschöpfende und erfüllendere Tätigkeiten konzentrieren.
Optimierte Prozesse = mehr Freiraum für sinnvolle Aufgaben
Ein anschauliches, für nahezu alle Handelsumgebungen relevantes Beispiel ist das Bargeldmanagement. Manuelles Cash Handling ist aufwendig. Es umfasst unter anderem das Kassieren und die Ausgabe von Wechselgeld, den Kassenschluss, die regelmäßige Kontrolle des Barbestandes und die sichere Verwahrung der Scheine und Münze. All diese Prozesse lassen sich mit automatisierten Bargeldmanagementsystemen optimieren, minimieren oder fallen ganz weg. Im Ergebnis stehen eine signifikante Zeitersparnis und die Entlastung der Angestellten, die im Idealfall überhaupt nicht mehr mit Bargeld in Berührung kommen.
Ist es beispielsweise für eine Arbeitskraft im Fachhandel nicht sehr viel angenehmer, sich auf Kundenservice und Beratung zu konzentrieren, statt an der Kasse aushelfen zu müssen oder den halben Tag mit administrativen Aufgaben beschäftigt zu sein? In jedem Fall macht es die Arbeit abwechslungsreicher und eröffnet neue Perspektiven. Stellenprofile und Ausbildungsplätze werden attraktiver. Im immer härteren Wettbewerb um Nachwuchskräfte wird dies zum entscheidenden Faktor. Gleichzeitig profitiert von der zusätzlichen Zeit für Service natürlich auch die Kundschaft.
CI-X von GLORY: Ganzheitliche Lösungen für Front- und Backoffice
Mit GLORY können Händler:innen auf diese Vorteile zugreifen – unkompliziert und individuell zugeschnitten. Die Produktreihe CASHINFINITY™ steht seit vielen Jahren für führende und bewährte Cash-Management-Systeme. Die neueste Generation CI-X – ausgestattet mit erweiterten Features für noch mehr Effizienz, Sicherheit und Flexibilität – bietet ganzheitliche Lösungen aus Soft- und Hardware.
Bargeldrecycler für den Ladenbereich bringen SB-Angebote in die Kassenzone, geben selbstständig Wechselgeld heraus und ermöglichen einen Kassensturz auf Knopfdruck. Zusammen mit speziell für das Backoffice entwickelten Geräten entsteht ein geschlossener Bargeldkreislauf. Händische Cash-Verarbeitung wird komplett überflüssig. Die cloudbasierte Software-Suite UBIQULAR™ überwacht alle Geräte in Echtzeit, auch filialübergreifend. Dank unterschiedlicher Designs und dank der umfangreichen Serviceleistungen von GLORY lassen sich die Lösungen maßgeschneidert an die jeweiligen Anforderungen anpassen.
Wie Retailer mithilfe von innovativen Technologien und fortschrittlichen Cash-Management-Systemen der Herausforderung Arbeitskräftemangel aktiv begegnen können, zeigt GLORY auch auf der EuroCIS 2024 – vom 27.-29. Februar an Stand B04 in Halle 9. Mehr Informationen unter www.glory-global.com.
