Handel

Weitsicht statt Pleite: Was schützt den Handel vor Insolvenz und Rückzug?

Manuel Friedl

Die Krisen der letzten Jahre haben so manches Unternehmen schwer gebeutelt. Doch oft ist diese Schieflage auch hausgemacht. Viele Betriebe haben es verpasst, rechtzeitig die Weichen Richtung Omnichannel-Vertrieb zu...

eCommerce

Omnichannel: Was Kund:innen wirklich wollen

Gerald Kühberger

Händler wissen genau, was ihre Kunden wollen. Zumindest glauben sie das. In Wirklichkeit jedoch sind die wenigsten Filialisten die Kundenflüsterer, für die sie sich halten.

Innovation

Zukunftstrends im e-Commerce – wie Händler am Ball bleiben können und müssen

Gerald Kühberger

Die Digitalisierung war schon vor der Pandemie im Anmarsch, wurde aber von vielen noch als kurzlebiger Trend abgetan. Ein Fehler!

eCommerce

Unified Commerce: Eine zentrale Plattform für eine durchgängige Customer Experience

Gerald Kühberger

Unified Commerce verknüpft alle digitalen und stationären Omnichannel-Kanäle nahtlos miteinander und gewährleistet, dass KundInnen von jedem beliebigen Touchpoint zum nächsten beliebigen Touchpoint wechseln können, ohne dass die Customer Experience...

Handel

Jetzt muss man schnell sein

Gerald Kühberger

14 Jahre lang war Jens-Peter Labus Geschäftsführer der MediaMarktSaturn IT Solutions. Jetzt berät der „Chief Cyborg Officer“ Handelsunternehmen in ihrer Digitalstrategie. Im Gespräch mit RETAIL erzählt er, warum er...