Omnichannel: Was Kund:innen wirklich wollen
Händler wissen genau, was ihre Kunden wollen. Zumindest glauben sie das. In Wirklichkeit jedoch sind die wenigsten Filialisten die Kundenflüsterer, für die sie sich halten.
Tag: Omnichannel
Zukunftstrends im e-Commerce – wie Händler am Ball bleiben können und müssen
Die Digitalisierung war schon vor der Pandemie im Anmarsch, wurde aber von vielen noch als kurzlebiger Trend abgetan. Ein Fehler!
Unified Commerce: Eine zentrale Plattform für eine durchgängige Customer Experience
Unified Commerce verknüpft alle digitalen und stationären Omnichannel-Kanäle nahtlos miteinander und gewährleistet, dass KundInnen von jedem beliebigen Touchpoint zum nächsten beliebigen Touchpoint wechseln können, ohne dass die Customer Experience...
Jetzt muss man schnell sein
14 Jahre lang war Jens-Peter Labus Geschäftsführer der MediaMarktSaturn IT Solutions. Jetzt berät der „Chief Cyborg Officer“ Handelsunternehmen in ihrer Digitalstrategie. Im Gespräch mit RETAIL erzählt er, warum er...
