Unified Commerce: Eine zentrale Plattform für eine durchgängige Customer Experience

Unified Commerce verknüpft alle digitalen und stationären Omnichannel-Kanäle nahtlos miteinander und gewährleistet, dass KundInnen von jedem beliebigen Touchpoint zum nächsten beliebigen Touchpoint wechseln können, ohne dass die Customer Experience abreißt. Damit können sich HändlerInnen von der Konkurrenz abheben, treue KundInnen aus dem stationären Handel weiterhin binden oder sogar neue gewinnen. Unified Commerce: Eine zentrale Plattform für eine durchgängige Customer Experience weiterlesen

Warum Online-Geschäftsmodelle für Einzelhändler zur Überlebensfrage werden

Stefan Höchbauer, CEO Salesforce Central Europe, erklärt, wie man auch mit digitalen Geschäftsmodellen nachhaltige Kundenerlebnisse schaffen kann. Laut dem aktuellen Salesforce Shopping Index sind die weltweiten digitalen Umsätze im dritten Quartal 2020 im Vergleich zum Vorjahreszeitraum um 55 Prozent gestiegen. Warum Online-Geschäftsmodelle für Einzelhändler zur Überlebensfrage werden weiterlesen