Schon heute bietet die Österreichische Post innovative Lösungen zum Empfang von Sendungen: Ob Post Empfangsbox, Abstellgenehmigung, Abholstationen oder Paketumleitungen. Die Unternehmen A1, Nuki Home Solutions und die Post kooperieren und testen eine besondere Zustelllösung für Interessierte: die Vorzimmer-Zustellung. Vorzimmer-Zustellung: Post bringt Pakete nun auch in die eigenen vier Wände weiterlesen
Erfolgreiche E-Commerce-Händler wissen: Wer online shoppt, schätzt die unbegrenzte Auswahl – auch bei Zahlungsoptionen. Nach mittlerweile vier harten Lockdowns wissen wir: Ob Einkaufsvergnügen am POS oder im virtuellen Raum, COVID hat unser Einkaufsverhalten nachhaltig verändert und uns zu hybriden Shoppern gemacht. Die Rechnung, bitte! weiterlesen
Ab sofort können Händler in ganz Österreich Bitcoin, Ether oder Ripple als Zahlungsmittel akzeptieren: Gemeinsam mit dem Spezialisten Salamantex bringt Concardis Kryptowährung auf gängige Terminals und damit an die Ladenkassen in Österreich. Die Ausweitung in weitere europäische Länder ist geplant, sobald der rechtliche Rahmen feststeht. Concardis und Salamantex ermöglichen Bezahlen mit Kryptowährungen am POS in ganz Österreich weiterlesen
Die SAP-Beratung CNT Management Consulting AG zählt zu den führenden Beratungshäusern für die digitalen Anwendungen SAP S/4 HANA, Ariba, CX, CRM, SuccessFactors, IBP und Concur. Das Unternehmen ist mit seinen Kernprodukten stark im Handel präsent, etwa im Baugewerbe oder im Lebensmittelsektor. Im Fokus stehen dabei die Umstellung auf SAP S/4HANA und immer mehr auch Cloud-Lösungen. „SAP S/4HANA ist eine Datenbank-(R)evolution“ – CNT-Partner Richard Wagner im Interview weiterlesen
Bereits über die Hälfte der Jugendlichen in Österreich benutzen die Videoplattform TikTok regelmäßig. Algorithmisch abgestimmter Content und ein hoher Unterhaltungsfaktor bieten dabei eine Vielzahl an Möglichkeiten, Produkte auf kreative Weise zu vermarkten. TikTok gibt die Trends vor – Welche Möglichkeiten die Videoplattform dem Handel bieten kann weiterlesen
Warum manche Unternehmen die Krise besser bewältigen als andere, wieso Prozessoptimierung an erster Stelle stehen sollte und wie ein digital gestützter Vertriebsprozess gegen Rezession schützt, erklärt Oliver Witvoet, Geschäftsführer easyconsult GmbH. Wenn es um die Optimierung des Vertriebs geht, steht zu Beginn an, den Status quo zu erheben, die Ziele zu definieren und den gesamten Prozess zu analysieren. Erst dann geht es an die Auswahl des Software-Tools. Digitale Vertriebsprozesse sind wichtiger denn je weiterlesen
Künstliche Intelligenz (KI) im E-Commerce – das ist keine Zukunftsmusik mehr. Im Zusammenspiel mit Product-Information-Management-Systemen (PIM) entfaltet eine KI ihre Stärke insbesondere bei der Klassifizierung verschiedenster Artikel. Worauf es dabei ankommt, zeigen die sechs Tipps von Adrian Gasch, Manager PIM Technical Solutions bei Arvato Systems, einem Subunternehmen des Bertelsmann Konzerns. Ein starkes Team: PIM und KI für die Klassifizierung von Produkten im E-Commerce weiterlesen
Der eCommerce ist Träger des Distanzhandels und generiert 2020 allein durch Onlineshopping 1,2 Mrd. Euro Umsatz. Seit 2014 verfünffachten sich die Ausgaben mit dem Smartphone. Welche Folgen hat mein Klick? weiterlesen
Der Customer Service ist längst im Web angekommen und gerade das Corona-Jahr 2020 verstärkt den Trend in Richtung virtueller Kommunikation. Neben den klassischen Mails, Videocalls und Chats entlasten auch Chatbots den Kundenservice und beantworten automatisiert Fragen. Isabella Voak hat in ihrer Masterarbeit an der FH St. Pölten untersucht, ob und wie Chatbots für den österreichischen Handel in der Nachkaufphase akzeptiert werden.
Chatbots als (automatische) Kundenbetreuer weiterlesen
Die zunehmende Digitalisierung sorgt für einen einschneidenden Wandel in allen Lebensbereichen der Gesellschaft. Dies betrifft auch die österreichische Handelsbranche. Die digitale Transformation in der Handelsbranche weiterlesen
