Das Einkaufserlebnis auf dem Prüfstand: Basics zählen mehr als Virtual Reality

Das Kaufverhalten von Konsument:innen und Business-Einkäufer:innen hat sich mit der Corona-Pandemie grundlegend verändert. Wie genau, zeigt jetzt die Studie „The State of Commerce Experience“ von Forrester Consulting im Auftrag von Bloomreach. Eine zentrale Erkenntnis: Worauf Unternehmen beim Online-Erlebnis Wert legen, deckt sich nicht immer mit dem, was der Kundschaft wichtig ist. Diese wünscht sich vor allem, dass die Basics in Sachen Customer Experience stimmen – und wird dabei oft enttäuscht. Das Einkaufserlebnis auf dem Prüfstand: Basics zählen mehr als Virtual Reality weiterlesen

Alles andere als kopflos: Wird das Headless-Prinzip zum Game Changer im E-Commerce?

Onlinekunden stellen immer höhere Ansprüche an die Customer Experience. Nicht nur die Produkt- und Servicequalität müssen stimmen, auch der Einkaufsprozess soll sich reibungslos gestalten. All das zu erfüllen, ist für Unternehmen nicht einfach Alles andere als kopflos: Wird das Headless-Prinzip zum Game Changer im E-Commerce? weiterlesen

Führen wir bald Bewerbungsgespräche mit Robotern?

Künstliche Intelligenz ist bereits in vielen Unternehmensbereichen angekommen und stellt uns immer wieder vor neue Herausforderungen. Verantwortliche des Personalbereichs müssen vorbereitet sein, um das Bestmögliche aus der Technologie herauszuholen. Im Idealfall den perfekten Kandidaten. Dr. Peter Pendl, Geschäftsführer und Gründer des Personalberatungsunternehmens Dr. Pendl & Dr. Piswanger (P&P), verschafft einen Einblick in die Welt der Bewerbungsprozesse und erklärt, warum Künstliche Intelligenz heute und in Zukunft … Führen wir bald Bewerbungsgespräche mit Robotern? weiterlesen