Studien

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EHI-Studie untersucht die Kommunikation von Nachhaltigkeit im Handel

Handelsverband
Der Anteil an Bioprodukten im Lebensmitteleinzelhandel wächst, ebenso der an recycelten Plastikverpackungen – und in den Markt für Second-Hand-Mode sind längst große Modehändler:innen eingestiegen. Auch Bewegungen wie Fridays for Future oder Unverpackt-Läden zeigen, dass die Bedeutung von Nachhaltigkeit in den letzten Jahren deutlich gestiegen ist.
eCommerce

Globales Ranking: Einzelhandel auf Wachstumskurs

Handelsverband
Die größten 250 Einzelhändler erwirtschafteten im ­vergangenen Finanzjahr ein Plus von 4,4 Prozent. Das Beratungsunternehmen Deloitte ermittelt jährlich die Top 250-Einzelhändler weltweit. Das Ergebnis der aktuellen Ausgabe: Die Branche...
Allgemein

Handelsgastronomie als wachsender Markt

Handelsverband
Wo sich viele Geschäfte befinden, ist in der Regel auch die Gastronomie nicht weit. Die Handelsgastronomie professionalisiert sich zunehmend und arbeitet verstärkt an einem attraktiven Produktportfolio inklusiver großer Kundenorientierung. Dazu liefert das...
Studien

Chatbots als (automatische) Kundenbetreuer

Gerald Kühberger
Der Customer Service ist längst im Web angekommen und gerade das Corona-Jahr 2020 verstärkt den Trend in Richtung virtueller Kommunikation. Neben den klassischen Mails, Videocalls und Chats entlasten auch...
Studien

Welche Folgen hat mein Klick?

Gerald Kühberger
Der eCommerce ist Träger des Distanzhandels und generiert 2020 allein durch Onlineshopping 1,2 Mrd. Euro Umsatz. Seit 2014 verfünffachten sich die Ausgaben mit dem Smartphone.