Customer Experience im Handel auf der Überholspur

Das digitale Zeitalter beschleunigt alles: Produkt- und Innovationszyklen werden immer kürzer und Kunden immer anspruchsvoller. Kein Wunder, spielen sich doch Kommunikation sowie Interaktionen und Transaktionen vermehrt im digitalen Bereich ab. Informationen und vergleichbare Angebote sind quasi mit einem Klick verfügbar.
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Das Einkaufserlebnis auf dem Prüfstand: Basics zählen mehr als Virtual Reality

Das Kaufverhalten von KonsumentInnen und Business-EinkäuferInnen hat sich mit der Corona-Pandemie grundlegend verändert. Wie genau, zeigt die Studie “The State of Commerce Experience” von Forrester Consulting im Auftrag von Bloomreach. Eine zentrale Erkenntnis: Worauf Unternehmen beim Online-Erlebnis Wert legen, deckt sich nicht immer mit dem, was der Kundschaft wichtig ist.
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Handelsverband Omnichannel Readiness Index 3.0: Baumärkte Hornbach & OBI an der Spitze.

Handelsverband, Google, MindTake und g-Xperts präsentieren die bereits dritte Ausgabe des legendären ORI-Reports zur digitalen Lage des österreichischen Handels. Erstmals wurde auch eine Detailanalyse der Händler hinsichtlich ihrer Performance auf Google Maps durchgeführt. Darüber hinaus legen der Handelsverband und Google mit “Open ORI” alle Kriterien des Reports als interaktive Checkliste offen.
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Arbeit für Menschen mit Behinderung

Als Europas größtes gemeinnütziges IT-Unternehmen beschäftigt AfB eine große Anzahl an Menschen mit Beeinträchtigungen. Kurt Essler war er wesentlich am Aufbau der AfB in Österreich beteiligt und ist mit seinem Führungsteam für den gesamten Vertriebs- und Produktionsbereich verantwortlich und wir haben ihn dazu interviewt. Arbeit für Menschen mit Behinderung weiterlesen

Be a BAD BOY in a GOOD WAY

Mit der Kampagne Be a BAD BOY in a GOOD WAY wird pro Einkauf im Onlineshop badboy.at 1 Euro an die Loose Tie-Aktion der Österreichischen Krebshilfe gespendet.     Der Wiener Patrick William Sator, Gründer von WEOST Handel, hat mit dem Taiwaner Unternehmen Gwo Chyang Biotech eine bereits mehrjährige Distributions- und Entwicklungs-Allianz. Gwo Chyang Biotech ist Spezialist für Gesichtstuchmasken und hält über zehn Patente. Seit 2012 … Be a BAD BOY in a GOOD WAY weiterlesen

Alles andere als kopflos: Wird das Headless-Prinzip zum Game Changer im E-Commerce?

Onlinekunden stellen immer höhere Ansprüche an die Customer Experience. Nicht nur die Produkt- und Servicequalität müssen stimmen, auch der Einkaufsprozess soll sich reibungslos gestalten. All das zu erfüllen, ist für Unternehmen nicht einfach Alles andere als kopflos: Wird das Headless-Prinzip zum Game Changer im E-Commerce? weiterlesen

Die „Home-Office mit Kids“- Challenge

Wie kann ein gutes Miteinander funktionieren? „Es braucht klaren Strukturen“, weiß Katharina Hofer-Schillen, Coach und Autorin des Bestsellers „Die Mami Challenge“. Die Work-Life-Balance Expertin, selbst Mutter zweier Kinder und auch von der Situation Home-Office betroffen, verrät ihre 9 Tipps für ein harmonisches miteinander leben und arbeiten. Die „Home-Office mit Kids“- Challenge weiterlesen